洋快餐企業(yè)降價促銷效果立竿見影

近年來，受經濟下行影響餐飲行業(yè)整體低迷，加之入局競爭的企業(yè)越來越多，各企業(yè)為了搶占客源絞盡腦汁，特價促銷成為餐飲企業(yè)招攬顧客的慣用手法。本來菜品降價對消費者而言是優(yōu)惠，但不少消費者反映個別餐飲企業(yè)在下調菜品價格的同時，質量和分量也隨之下降。盡管這是企業(yè)控制成本、維持利潤的辦法，但這種行為讓不少消費者“嗤之以鼻”，深感被騙。

餐飲企業(yè)爭相打價格戰(zhàn)

早前，2018中國餐飲產業(yè)創(chuàng)新峰會上發(fā)布的《中國餐飲報告2018》顯示，未來餐飲新零售進化空間巨大，但餐飲行業(yè)淘汰依然殘酷，2017年全國餐廳關店數是開店數的91.6%。報告顯示，近兩年倒閉餐廳平均壽命508天，2017年關店數是開店數的91.6%。由于低客單價、無品牌、跟不上年輕群體消費需求等原因，低水平同質化餐飲是被洗牌對象，其中人均50元以下餐廳的關店率遠高于其他價位，未來翻牌式收購可能集中上演。

近段時間，記者的朋友圈被兩家洋快餐巨頭肯德基和麥當勞各自推出的優(yōu)惠活動刷屏，肯德基推出“優(yōu)惠券代碼”活動，提前以超低折扣搶購多分量的單品，消費者可于本年內任意時間憑代碼兌換；麥當勞針對會員開展連續(xù)28天的超值優(yōu)惠活動，每日推出一款特別優(yōu)惠產品。活動開啟以后，引得大批消費者競相搶購。肯德基官方旗艦店數據顯示，吮指原味雞優(yōu)惠券代碼月銷量高達14469單、香辣雞翅優(yōu)惠券代碼月銷量高達2247單。麥當勞也不逞多讓，自活動開啟以來，到店消費人數激增，周末排隊下單的隊伍從前臺一直蜿蜒至門口。

同是洋快餐巨頭的漢堡王目睹競爭對手推出活動招徠大量人氣后，也不甘示弱，推出了新品漢堡單品9元/個的優(yōu)惠活動，此前還推出了超值工作日餐3件套17元氣優(yōu)惠，成為不少白領工作餐首選。

其實不止洋快餐品牌，記者看到自暑期以來我區(qū)很多商場餐飲企業(yè)為了吸引顧客相繼推出各種工作餐、超值餐活動。有餐飲企業(yè)負責人告訴記者：“現在餐飲難做，市民出街吃飯選擇多，很多顧客都是看價錢吃飯的，人人都打折，如果自己不跟著打折只能等著被搶客，所以只能跟著打折了。”

分量隨價格下調而減少

以更少的價錢獲得原來一樣的美食，菜品降價對消費者來說是高興事，但餐飲企業(yè)降價以來備受消費者爭議，有人吐槽其“掛羊頭賣狗肉”，有市民甚至戲稱：“以前是加量不加價，現在是減價又減量。”

阿亮是一名在廣州天河上班的程序員，每天一早趕到地鐵站擠地鐵上班，早餐便是在路上途經的餐飲店解決的。早前某洋快餐的推出每日特惠套餐活動，他特意到店購買，熟料，到手后的產品“大打折扣”。阿亮稱：“以前一個漢堡包最起碼有片肉、幾塊青瓜、幾篇青菜，現在包整體縮水了不說，連青菜都不放了，青瓜也就一塊變醬紫色的腌青瓜，整份套餐下來根本吃不飽，還得花錢買別的，其實算上總價減了比沒減更貴。”

隨后，記者來到番禺廣場附近一家洋快餐店，借著促銷活動低價購買了一份人氣單品，而當時店內超過半數人參與了促銷活動，每張桌子上擺放的單品大同小異。單品到手后，記者仔細研究了一番，雖然從肉眼上觀察分量似乎并沒有減少，食物的口感和味道卻大不如前。該單品以香酥和軟骨著稱，外層皮香軟可口，骨頭脆得可直接下咽，但促銷活動期間的產品外層寡淡無味，肉質粗松，骨頭硬得磕牙，直叫人大失所望。

誠信經營才能贏得市場

促銷活動大行的背后，消費者的熱議也是接連不斷，特價菜品“貨不對板”現象比比皆是，惹得怨聲不斷。雖然有少部分消費者對部分餐飲企業(yè)這種行為表示“可以理解”，認為餐飲業(yè)本就利潤低，降價不減量長久下去難以維持；但仍有大部分消費者認為企業(yè)這是“存心欺騙”，理應公開明示，透明消費。

市民張小姐認為，餐飲企業(yè)難做大家都知道，但再難做都要將誠信放在第一位，要讓消費者有選擇消費的余地，而不是蒙受欺騙，以為“減價不減量”。以洋快餐為例，可以標明推出“工作日特供套餐”，是專門針對工作日期間優(yōu)惠而推出的套餐產品，而不是模糊概念，讓消費者以為是在原有套餐基礎上降價，再背后減少分量。