表示感同身受的用句

1、我非常理解您的心情；

2、我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您是一樣的感受；

3、請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的；

4、如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；

5、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎；

6、沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的；

7、我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)；

8、我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；

9、“聽得出來您很著急”、“感覺到您有些擔(dān)心”

10、我能體會(huì)您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?

表示客人被重視的用句

1、先生/女士，你都是我們xx年顧客了；

2、您都是長(zhǎng)期支持我們的老顧客了；

3、您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了；

4、先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對(duì)于顧客的意見是非常重視的，我們會(huì)將您說的具體情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)；

用“我”代替“您”的用句

1、您把我搞糊涂了——(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下您的問題；

2、您搞錯(cuò)了——(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會(huì)；

3、我已經(jīng)說的很清楚了——(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了；

4、啊，您說什么?—(換成)對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再說一遍好嗎？

5、您需要——(換成)我建議…… / 您看是不是可以這樣……

站在顧客角度說話的用句

1、這樣做主要是為了保護(hù)您的利益；

2、如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒有保障的；

3、我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們店鋪有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益；

怎樣的嘴巴才最甜?

1、麻煩您了；

2、非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步；

3、這次給您添麻煩了，您所說的情況我們會(huì)記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……

4、非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好；

5、感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！

6、感謝您對(duì)我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容；

7、謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督；

8、針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)；

9、讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉；

10、非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善；

11、非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的顧客是我們的榮幸！

拒絕的藝術(shù)

1、我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足，我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，稍后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？

2、您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；

3、感謝您的支持！請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)；

4、先生/小姐，感謝您對(duì)我們的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，或者晚些再咨詢我們；

5、先生/女士，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢？

如何讓顧客“等”的用句

1、不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了；

2、等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您...”；

3、請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好；

記錄內(nèi)容的用句

1、謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映！

2、我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心……

3、這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果！

4、非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我們的問題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說法；

其它例子用句

1、如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善？(面對(duì)與顧客陷入僵局時(shí))；

2、您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽光好心情

3、感謝您的建議；

4、非常感謝您的耐心等待；

5、別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的；

6、感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平；

7、謝謝，這是我們應(yīng)該做的；

8、也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍；

9、您放心，我們一定會(huì)盡力解決的；

結(jié)束語用句

1、祝您生活愉快！

2、路上要注意安全！

3、希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)！