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數(shù)字化時(shí)代,被流量裹挾的餐飲行業(yè)該何去何從?

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2021-06-25 09:43
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摘要 : 買流量找死,不買流量等死。

提到花錢買流量的痛,相信很多餐飲人都會(huì)有共鳴。那么到底該不該花錢買流量?各種說法呈出不窮,百家爭鳴。

事實(shí)上,買不買流量,關(guān)鍵在于,要達(dá)成的結(jié)果是什么?這當(dāng)中,核心的底層邏輯在于:“用結(jié)果決定資源需求,而不是用資源推導(dǎo)結(jié)果”。


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花錢買流量,要警惕“虛假繁榮”

不可否認(rèn),花錢買流量的痛,已經(jīng)深入餐飲企業(yè)的“心智”。

舉例來說,新店開業(yè)或者是連鎖餐飲品牌開拓新市場,不買流量,可能就會(huì)“人氣低迷”;買流量呢,如果算不好賬,很容易就變成“賠本賺吆喝”。大多情況下花錢買了流量,但買來的流量卻存不下來,曇花一現(xiàn),虛假繁榮,進(jìn)而產(chǎn)生錯(cuò)誤的經(jīng)營決策。

那么,一定堅(jiān)決不買流量嗎?答案是:未必。買不買流量,關(guān)鍵是由“要達(dá)成的結(jié)果是什么”所決定的,不可一概而論。從花錢買流量到制造流量

數(shù)字化時(shí)代到來,餐飲企業(yè)除了要會(huì)“花錢買流量”,更需要學(xué)會(huì)“制造流量”。

餐飲企業(yè)要通過店內(nèi)、店外,線上、線下,圍繞餐前、餐中、餐后,“制造”吸引顧客“眼球”且愿意傳播分享的“內(nèi)容”,從而擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度和影響力,贏得口碑。

首先是環(huán)境,從就餐空間到餐具到燈光,都圍繞主題進(jìn)行營造,讓就餐者很真實(shí)地感受到是在某個(gè)主題環(huán)境中用餐,這種就餐環(huán)境體驗(yàn),自然而然的就形成了可傳播的話題。

其次是服務(wù),在餐飲行業(yè)有一個(gè)詞叫“儀式感”,從產(chǎn)品上餐形式、擺盤出品到服務(wù),都可以呈現(xiàn)有傳播話題的“儀式感”。

與此同時(shí),制造流量還有一個(gè)重要技巧,就是學(xué)會(huì)“借勢”。

就是借助流行趨勢的營銷事件,一方面,可以提升進(jìn)店率;另一方面,可以引發(fā)他們主動(dòng)的傳播。


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從“制造流量”到“創(chuàng)造流量”

如果說“制造流量”的核心是餐飲企業(yè),那么“創(chuàng)造流量”的核心就是“人”。

產(chǎn)品也好,門店也罷,都無法“創(chuàng)造流量”,它們只是載體。那么,該如何以“人”為核心,“創(chuàng)造流量”呢?

源源不斷、生生不息的客流,是餐飲企業(yè)的寶貴財(cái)富,將“過客流量”轉(zhuǎn)化為“常客留量”,也就是會(huì)員,至關(guān)重要。從本質(zhì)上看,會(huì)員是對餐飲品牌相對忠誠的群體,愿意為餐飲企業(yè)付出一定的時(shí)間和財(cái)力,也相對愿意“幫助”自己所熱愛的品牌“創(chuàng)造流量”。

餐飲企業(yè)可以舉辦會(huì)員選拔活動(dòng),從會(huì)員群體中選拔出較為活躍且有影響力的會(huì)員,把他聘請為餐飲企業(yè)的“草根代言人”,給予諸如頒發(fā)VVIP會(huì)員證書,全年8折通用卡,讓“草根代言人”扮演傳播內(nèi)容產(chǎn)出者的角色,強(qiáng)化與會(huì)員的“情感互動(dòng)”。如此一來,從餐飲企業(yè)會(huì)員群體中選拔出來的“草根代言人”就做到真正意義上的“名利雙收”。


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從“花錢買流量”到“制造流量”,再到“創(chuàng)造流量”,既是層層遞進(jìn),也是不同階段的并行。究其根本,就是要以結(jié)果達(dá)成為導(dǎo)向,來決定所需要的資源,所規(guī)劃的路徑,所采用的辦法,這才是餐飲企業(yè)需要認(rèn)清的“底層邏輯”。


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